הסדרי נגישות - זייפר בע״מ
הסדרי נגישות - זייפר בע"מ
חשוב לנו להעניק שירות שוויוני, מכבד ומקצועי לכלל לקוחותינו בכל סניפי חברת זייפר בע״מ.
בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות תשנ"ח – 1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, אנו מבצעים באופן שוטף סקירה מקיפה של כל יחידות השירות על מנת לוודא שהן עומדות בתקנות ומאפשרות גישה מלאה לכל אדם.
הסדרי נגישות מבנים
בסניף הראשי שלנו ברח׳ השיש 14, נתניה קיימות ההתאמות הבאות:
חניון נגיש: בחניון ישנן חניות נכים לרכב גבוה (עד 185 ס"מ).
גישה רציפה מהכניסה לסניף ומהחניון ועד לעמדה בה ניתן השירות.
עמדות השירות נגישות.
ניתנת עזרה במילוי טפסים לפי בקשה.
שירות נגיש
ניתן להיכנס עם חיות שירות.
פטור מתור ניתן למחזיקי תעודת נכה עם סעיף פטור מתור, מחזיקי תעודת נכה של משרד הביטחון ואזרחים ותיקים מעל גיל 80.
ניתן להסתייע במלווה אישי.
עובדינו עוברים הדרכות למתן שירות נגיש ללקוחות עם מוגבלות.
נתב השיחות במוקד השירות הונגש והוא כולל מידע הניתן בשפה פשוטה, בקצב איטי וללא מוזיקת רקע.
אפשר ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות שלנו בטלפון 09-8823313, או בדואל ובפקס לפי הרשימה המופיעה בעמוד יצירת הקשר. אפשר גם לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
נגישות באינטרנט
אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי. לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא.
במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות אלינו בדואל ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות.
לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
רכזי נגישות – אופן התקשרות
אנו פועלים באופן שוטף כדי לשפר את הנגישות בזייפר בע"מ. אם יש לכם בקשות או שאלות בנושאי נגישות, אל תהססו לפנות אלינו:
בכתובת המייל office@seifer.co.il.
משרדינו יושבים ברח׳ השיש 14, נתניה.
טלפון: 09-8823313
פרסום הצהרת נגישות